Топ
Топ

Дизайн окружает нас повсюду

Порой кажется, что мы живем в столь быстро меняющемся мире, что становимся похожи на олимпийских атлетов, которые стремятся выиграть доли секунды и получить преимущество, ведь именно оно решает выиграем ли мы золотую медаль или так и останемся неизвестными. Как и во многих олимпийских соревнованиях, где "артистизм" является важной частью представления; также и «дизайн» играет схожую роль в производстве продуктов и процессах. Далее мы обсудим, что понятие дизайна гораздо более фундаментально, чем кажется на первый взгляд. Часто мы думаем (если вообще думаем) о дизайне, только с точки зрения внешнего вида объекта. Нам нравится продукт, если он красивый и его дизайн хорошо продуман. Но при этом не стоит забывать, что такая симпатия очень субъективна.

Ведь согласно недавнему отчету Invision: "Дизайн меняет подход к нашей работе... когда организация применяет принципы дизайна к своим стратегиям и структурам, она принимает сознательное решение об инновациях на всех уровнях".

Топ

 

  • Глобальное преобладание марки Mercedes среди автомобилей такси происходит не только из-за того, что водители хотят, чтобы их пассажиры чувствовали себя особенными. И это, конечно же, не из-за первоначальной стоимости автомобиля. Это связано с легендарной надежностью и долговечностью (есть примеры пробега автомобиля с более чем с 1 000 000 километров по счетчику), что в конечном итоге влияет на срок службы.

  • Однако общая стоимость владения применима не только к дорогим товарам. Leitz заказал исследование у европейской консалтинговой компании Vocatus, чтобы посмотреть на фактическую стоимость владения канцелярскими товарами ежедневного использования в некоторых крупных компаниях, таких как Bosch и IBM, а также лабораторные испытания продукции для проверки максимального срока эксплуатации.

  • Результаты оказались поразительными. В среднем, в течение года степлер используется 3000 раз, дырокол - 2000 раз, папка с арочным механизмом - 2500 раз.

  • Процент выхода из строя продукции собственных торговых марок дилеров (замятие, поломка, порча бумаги при сшивании и т. д.) по сравнению с продукцией Leitz оказался в 2 раза выше для степлеров и папок-регистраторов, в 3 раза для дыроколов и в целых шесть раз выше для ламинаторов.

  • Что касается затраты личного времени, расходных материалов, издержек на замену и т. д., то эксплуатационные расходы на степлер, дырокол и папку-регистратор (не Leitz) составили 197, 122 и 146 евро соответственно. 

  • Если рассматривать это в контексте совокупных затрат, то суммарный эффект огромен. Внезапно вы осознаете, что купили не дешевый степлер за 5 евро, а отдали в итоге за него 200 евро. Вы просто не можете поверить в это.
Топ

 

  • Внешний вид - это нечто неосязаемое и неуловимое. Но, с другой стороны, эта неуловимость действительно важна. На простом персональном уровне, таком как нравится это или нет на первый взгляд, люди составляют мнение о нас, основываясь на внешних данных. Согласно исследованию Гарвардской Медицинской школы, проведенному в 2011 году, люди оценивают вашу компетентность и надежность за четверть секунды, основываясь исключительно на том, как вы выглядите.

  • С некоторыми аспектами мы ничего не можем поделать. Но формирование себя как личности - это то, что находится под контролем каждого. Почти 20 лет назад в 1997 году Том Питерс написал в своем известном произведении ‘The Brand Called You’ (Ты как бренд): "Независимо от возраста, должности и бизнеса, которым мы занимаемся, все мы должны понимать важность персонального брендинга. Мы - руководители наших собственных компаний имени нас самих. На сегодняшний день, чтобы успешно заниматься бизнесом, необходимо помнить, что основная задача - стать главным маркетологом для бренда под названием Ты".

  • Персональный брендинг заключается в постоянстве и последовательности. В том числе это выражается и в канцелярских принадлежностях, которые вы используете. Достанете ли вы на переговорах потрепанный блокнот, который ваш ребенок взял бы в школу, или предпочтете стильную записную книгу премиум класса, которая предполагает, что мысли, которые вы записываете, действительно чего-то стоят?

Топ

 

Дизайн и эффективность офисного оборудования

  • Несмотря на заявления Кремниевой долины, безбумажный офис по-прежнему является отдаленной перспективой для подавляющего большинства предприятий. Несомненно, потребление бумаги снижается, но это все еще огромный рынок. И хотя спад будет продолжаться, впереди еще долгий путь. По иронии судьбы многие цифровые инновации, такие как мобильные приложения для печати, в действительности лишь увеличивают расход бумаги.

  • Согласно отчетам проекта по снижению потребления бумаги, в среднем офисный работник в США и Европе по-прежнему использует 10 000 листов копировальной бумаги ежегодно. По данным Gartner Group, Coopers & Lybrand и EY заполнение документами стандартного шкафа с четырьмя ящиками обходится компании приблизительно в 25 000 долларов, а его обслуживание стоит более 2 100 долларов в год.

  • По данным PwC, в среднем офис тратит $20 на хранение каждого документа, $120 на поиск каждого неправильно заполненного документа, при этом теряется один из 20 документов и тратится до 25 часов на восстановление каждого утерянного документа.

  • Поэтому не должны ли мы предъявлять к дыроколам, горизонтальным лоткам, разделителям и ламинаторам те же требования, что предъявляем к мобильным телефонам и ноутбукам? Управление документами чрезвычайно важный аспект в работе, но компании, похоже, не беспокоятся об этом так сильно, как следовало бы. Дизайнеры офисов считают, что рынок бумаги вымирает (это явно не так), и делают небольшие ставки на ее дальнейшее использование.

Топ

 

Дизайн и благополучие в офисе

  • По мере того, как дизайн офиса становится все более элегантным и минималистичным могут возникать скрытые риски. Например, то, что на первый взгляд выглядит беспорядком на фоне общего стильного дизайна, на самом деле, помогает людям чувствовать себя лучше на своем рабочем месте.

  • Например, растения; исследование, недавно опубликованное в Журнале экспериментальной психологии, сравнило влияние "lean" офиса (пустой и функциональный) на субъективное восприятие качества воздуха, концентрации и удовлетворенности рабочим местом, а также влияние на объективные показатели производительности. Согласно выводам в отчете, все эти показатели увеличиваются, когда в офисах есть зеленые зоны или они находятся недалеко от них. Такие зоны были особенностью многих офисов в прошлом, но сейчас от них стали все чаще отказываться, видимо, потому что они создают визуальный беспорядок.

  • Эти выводы были подтверждены исследованием, проведенным в Университете Эксетера, которое показало, что люди, работающие в "облагороженных пространствах", в которых присутствуют растения и фотографии, были на 17% более продуктивными, чем те, которым приходилось работать в "lean" пространстве. В случае со "свободным пространством", где работникам разрешалось обустроить свое рабочее место на свой вкус, производительность увеличивалась на 32%.

Топ

 

Роль дизайна в представлении бренда компании

  • Когда все офисы выглядели почти одинаково, заметить в них различия было достаточно трудно. Сейчас все больше компаний признают, что рабочее пространство - это одно из самых мощных средств коммуникации бренда – и, как следствие, построения бизнеса.

  • Разные компании внедряют это в разной степени. Недавний отчет Steelcase показывает, что несмотря на то, что 70% компаний имеют логотипы и рекламу на рабочих местах, значительное количество фирм ведут свой бизнес по-прежнему анонимно: 40% не отражают цветовую палитру бренда в дизайне мебели, более 60% никак не ссылаются на историю компании.

  • В статье о внутреннем брендинге в Harvard Business Review, дизайн помещений был определен как один из ключевых компонентов коммуникации бренда: "Интегрировав концепцию бренда в ежедневную офисную жизнь, компании добиваются того, что сотрудники со временем на подсознательном уровне внедряют принципы бренда в свой рабочий процесс."
Топ

 

Как дизайн меняет и отражает изменения в организации работы

  • 10 лет назад задачи, стоявшие перед компаниями, которые занимались дизайном офисов, сильно отличались от задач сегодняшнего и завтрашнего дня. Например, если сотрудник намеревался провести все утро за рабочим столом, то требования к дизайну заключались лишь в создании комфортного рабочего места. Затем, в связи с необходимостью предоставления все большему числу людей в компаниях доступа к технологиям, правильное расположение кабельной сети в офисе стало такой же важной задачей, как и грамотное расположение рабочих мест сотрудников.

  • Рабочая среда изменилась, и в то же время изменились взгляды людей, которые являют собой "офисную" рабочую силу. Ключевые вопросы сегодня это: "Что такое офис и для чего он нужен?" И если современные офисные работники сами смогут ответить на эти вопросы, то мы сможем создать идеальное рабочее пространство с учетом их потребностей.

  • В данном случае пожелания по дизайну идут изнутри, от самих сотрудников, устанавливающих высокие стандарты. Для некоторых людей идеальным вариантом по-прежнему будет стандартное рабочее место. Для других это будет скорее помещение, где сотрудники могут собраться вместе, чтобы неформально поговорить, обменяться идеями и уйти. 

  • Речь уже идет не просто о посещении здания, где вы выполняете свою работу, а о получении удовольствия от пребывания в офисном пространстве, которое помогает вам достичь большего. Как сказал один из старших дизайнеров компании Wework в интервью для Creator: "Вы чувствуете, что с вашей помощью у людей появляется желание приходить на работу каждый день".

Топ

 

Компании, ориентированные на дизайн

  • Сегодня большинство компаний говорят о разработке надежного пользовательского интерфейса (UX) для веб-сайтов, но даже этот подход к дизайну уже расширился до дизайна, который основывается на потребительском опыте (CX) и охватывает весь процесс как онлайн, так и офлайн.

  • Одна из должностей, которая все больше набирает силу и всегда получает одобрение на уровне руководства - это должность Главного дизайнера. За последние несколько лет Pepsico, Hyundai и Philips создали эту должность и закрепили ее на уровне Совета директоров. Исполнительный вице-президент по дизайну в компании Nokia подчиняется непосредственно Генеральному директору, в то время как компания Samsung ушла еще на один шаг вперед, сделав своего бывшего Креативного директора руководителем компании.

  • Этот "ориентированный на дизайн" метод увеличивает эффективность и обеспечивает превосходную производительность, и, как результат, повышается уровень обслуживания, и мы получаем более счастливых, удовлетворенных клиентов. Более того, есть практические доказательства, что такой подход полезен для бизнеса. Компании, ориентированные на дизайн, по доходности обогнали остальных игроков (брались в расчет 500 крупных компаний, котирующихся на фондовых биржах в Соединенных Штатах) на более чем 200%, по оценке Института управления дизайна в 2014 году.