Octobre 2023
Conditions de garantie pour les produits LEITZ de Esselte SAS Acco Brands
Période de garantie indiquée dans la liste ci-dessous
Les conditions suivantes, qui décrivent les exigences et l'étendue de notre service de garantie, n'affectent pas vos droits légaux, en particulier l'obligation de garantie du vendeur découlant du contrat de vente avec le consommateur final.
1. Période de garantie et début de la garantie
La garantie prend effet à la date d'achat et dure 2 / 3 / 5 ou 10 ans. Comme indiqué sur l'emballage ou le site web.
Les prestations que nous fournissons dans le cadre de cette garantie n'ont pas pour effet de prolonger la durée de la garantie.
2. Contenu et étendue de la garantie
Les défauts du produit qui sont dus à des défauts de matériaux ou de production seront éliminés, au choix de Esselte SAS Acco Brands, par une réparation ou une livraison de remplacement (si nécessaire contre un produit équivalent, ayant la même qualité ou une qualité comparable).
Dans le cas d'une livraison de remplacement, la propriété du produit remplacé sera transférée à Esselte SAS Acco Brands.
3. Conditions et utilisation de la garantie
Le service de garantie ne sera rendu que sur présentation de la facture d'achat originale ou d'une copie de celle-ci.
Il s'agit d'une "garantie d'apport" (le client prend en charge les frais d'envoi).
Pour une exécution optimale et pour éviter des coûts supplémentaires, il est obligatoire de contacter notre service clientèle à l'avance par téléphone ou par écrit.
Les défauts du produit doivent faire l'objet d'une réclamation immédiatement après leur détection et pendant la période de garantie auprès du revendeur où le produit a été acheté. Les demandes relatives à cette garantie peuvent également être adressées à Esselte SAS Acco Brands aux coordonnées suivantes :
ESSELTE SAS Acco Brands
Service clientèle
1, route de Gérardmer
88120 Le Syndicat
Tél. 33 (0)3 29 23 43 44
Courriel : contactfrance@acco.com
4. Limitation de la garantie
La garantie est limitée pour les classeurs à levier et les classeurs à anneaux sur les parties mécaniques.
Les poinçons du perforateur 5182 sont exclus de la garantie de 10 ans.
La garantie n'est pas valable en cas de défauts qui sont causés par :
a) Une installation incorrecte, par exemple
- le non-respect des règles de sécurité en vigueur ou du manuel d'utilisation ci-joint
- le montage non conforme aux instructions de montage des tablettes et comptoirs OrgaClass, en particulier en ce qui concerne les cornières, les clips de verrouillage et les stabilisateurs ;
b) Une utilisation inadéquate ou une mauvaise manipulation du produit, par ex. Accident, négligence, abus ou mauvaise utilisation en raison du non-respect des procédures normales d'utilisation d'un produit de ce type.
par exemple
- ne pas utiliser les agrafes Leitz ou utiliser le mauvais type d'agrafes pour les agrafeuses / pinces à agrafer ou
- perforer des feuilles plastifiées avec un perforateur,
- le dépassement de la capacité de charge maximale autorisée des étagères et des comptoirs OrgaClass,
- l'insertion de matériaux étrangers dans les plastifieuses au lieu de la pochette adaptée,
- la capacité de feuille/feuille recommandée pour le produit a été dépassée,
- les matériaux/substances ayant traversé le produit pour lesquels celui-ci n'a pas été conçu (par exemple, pour les destructeurs),
- La plaque d'origine du modèle et du numéro de série a été modifiée, abîmée ou enlevée (par exemple, pour les destructeurs),
- dépasser les limites de poids indiquées dans les instructions.
c) Des facteurs externes, par exemple les dommages liés au transport, que nous ne couvrons pas;
d) Réparations ou modifications effectuées sur un produit, qui n'ont pas été effectuées par Esselte SAS Acco Brands ou un service client autorisé ;
e) Non-respect des travaux d'entretien et de nettoyage prévus par le manuel, par exemple absence ou insuffisance de huilage/graissage des tampons de perforation des perforatrices ou absence ou insuffisance de nettoyage des rouleaux des plastifieuses au moyen de cartons de nettoyage.
5. Garantie supplémentaire pour les destructeurs
Esselte SAS Acco Brands garantit que les lames de coupe du destructeur sont exemptes de défauts de matériau et de fabrication pendant (voir tableau ci-dessous) à compter de la date d'achat par le consommateur initial.
Veuillez vous référer aux manuels des produits pour des détails plus spécifiques sur la couverture de la garantie de votre destructeur.
Modèle | Période de garantie standard | Période de garantie du bloc de coupe | Trombones / agrafes | Carte de crédit / CD / DVD |
IQ Autofeed Small Office 100 P4 | 2 ans | 2 ans | Oui / Oui | Oui / Non / Non |
IQ Autofeed Small Office 100 P5 | 2 ans | 2 ans | Oui / Oui | Oui / Non / Non |
IQ Autofeed Office 150 P4 | 2 ans | 2 ans | Oui / Oui | Oui / Non / Non |
IQ Autofeed Office 150 P5 | 2 ans | 2 ans | Oui / Oui | Oui / Non / Non |
IQ Autofeed Office 300 P4 | 2 ans | 2 ans | Oui / Oui | Oui / Non / Non |
IQ Autofeed Office 300 P5 | 2 ans | 2 ans | Oui / Oui | Oui / Non / Non |
IQ Autofeed Office Pro 600 P4 | 2 ans | 2 ans | Oui / Oui | Oui / Non / Non |
IQ Autofeed Office Pro 600 P5 | 2 ans | 2 ans | Oui / Oui | Oui / Non / Non |
IQ Protect 6X | 2 ans | 2 ans | Oui / Oui | Non / Non / Non |
IQ Protect 8X | 2 ans | 2 ans | Oui / Oui | Non / Non / Non |
IQ Protect 10X | 2 ans | 2 ans | Oui / Oui | Non / Non / Non |
IQ Protect 3M | 2 ans | 2 ans | Oui / Oui | Non / Non / Non |
IQ Protect 4M | 2 ans | 2 ans | Oui / Oui | Non / Non / Non |
IQ Protect 6M | 2 ans | 2 ans | Oui / Oui | Non / Non / Non |
IQ Slim Home Office | 2 ans | 2 ans | Oui / Oui | Non / Non / Non |
IQ Home Office | 2 ans | 2 ans | Oui / Oui | Non / Non / Non |
IQ Office P4 | 2 ans | 2 ans | Oui / Oui | Non / Non / Non |
IQ Office P5 | 2 ans | 2 ans | Oui / Oui | Non / Non / Non |
IQ Office Pro P4 | 2 ans | 2 ans | Oui / Oui | Non / Non / Non |
IQ Office Pro P5 | 2 ans | 2 ans | Oui / Oui | Non / Non / Non |
IQ Office Pro P5+ | 2 ans | 2 ans | Oui / Oui | Non / Non / Non |
IQ Office Pro P6+ | 2 ans | 2 ans | Oui / Oui | Non / Non / Non |
6. Produits avec garantie
Pour plus de détails sur la période de garantie de votre produit, veuillez consulter notre site web : www.leitz.com