Enero 2024

Condiciones de garantía para productos LEITZ de Esselte, S.A.

Periodo de garantía indicado en la siguiente lista

Las siguientes condiciones, que describen los requisitos y el alcance de nuestro servicio de garantía, no afectan a tus derechos legales, especialmente a la obligación de garantía del vendedor derivada del contrato de venta con el consumidor final.

 1. Periodo e inicio de la garantía

La garantía comienza en la fecha de compra y dura 3 / 5 o 10 años. Como se indica en el envase o en la página web.

Las prestaciones que ofrecemos en virtud de esta garantía no suponen una ampliación del plazo de garantía.

 2. Contenido y alcance de la garantía

Los defectos del producto que se deban a fallos del material o de la producción serán eliminados a elección de Esselte, S.A. mediante reparación o reemplazo (si es necesario con un producto equivalente, que tenga la misma calidad o una calidad comparable).

En caso de una entrega de sustitución, las pertenencias del producto sustituido serán transferidas a Esselte, S.A.

3.  Condiciones y uso de la garantía

El servicio de garantía solo se prestará presentando la factura/recibo de compra original o una copia del mismo.

Se trata de una "garantía de entrega" (el cliente corre con los gastos de enviarnos el artículo).

Para una ejecución óptima y para evitar costes adicionales, es obligatorio ponerse en contacto previamente con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o por escrito.

Los defectos de los productos deben reclamarse inmediatamente después de detectarse y dentro del plazo de garantía al distribuidor donde se haya adquirido el producto. Alternativamente, las demandas fuera de esta garantía se pueden hacer en Esselte, S.A. en los detalles siguientes del contacto:

Esselte, S.A.

Servicio de atención al cliente

Via Augusta, 20

08006 Barcelona

Tel. +34 93 238 44 22

Correo electrónico servicio.tecnico@acco.com

4. Limitación de la garantía

La garantía está limitada en la mecánica de los archivadores de palanca y las carpetas de anillas.

Los punzones para el súper taladro 5182 están excluidos de la garantía de 10 años.

La garantía no es válida en caso de averías, que se reducen causalmente a:

a)      Instalación incorrecta, p. ej.

• inobservancia de las normas de seguridad vigentes o del manual del usuario adjunto
• DELETE THIS

b)      Uso indebido, así como funcionamiento o tratamiento incorrectos del producto. Accidente, negligencia, abuso o uso indebido debido al incumplimiento de los procedimientos normales de funcionamiento de un producto de este tipo.

por ejemplo

• DELETE
• DELETE
• DELETE
• intentar plastificar artículos que no estén diseñados para ser plastificados en la plastificadora.
• que se haya superado la capacidad de hojas/film recomendada para el producto
• materiales/sustancias que han pasado a través del producto para el cual el producto no fue diseñado (por ejemplo, para destructoras)
• el modelo original y la placa de número de serie han sido alterados, desfigurados o eliminados (por ejemplo, en el caso de las destructoras)
• sobrepasar los límites de peso indicados en las instrucciones

c)      Influencias externas, por ejemplo, daños de transporte, que no están cubiertos por nosotros;

d)      Reparaciones o cambios realizados en un producto, que no hayan sido ejecutados por Esselte, S.A. o un servicio de atención al cliente autorizado;

e)      La no observancia de los trabajos de cuidado y limpieza según el manual, p. ej., la falta o insuficiencia de aceite/engrase de los punzones o la falta o insuficiencia de limpieza de los rodillos de las máquinas de plastificación mediante cartulinas de limpieza

 5. Garantía adicional para destructoras

Esselte S.A garantiza que las cuchillas de corte de la destructora están libres de defectos de material y de fabricación a partir de la fecha de compra por parte del consumidor final (véase cuadro siguiente).

Consulta los manuales de cada producto para obtener información más específica sobre la cobertura de la garantía de tu destructora.